Condiciones de uso de Trascend Labs.
Se aplican a las cuentas de los productos de Trascend Labs —hoy AGE y POST—. Si lo que contratás es un trabajo profesional a medida, las condiciones son los Términos generales.
Servicios profesionales Trascend Labs (SaaS)
Pendiente de revisión legal. Este documento está pendiente de revisión por asesoría jurídica antes de comercializar los productos de Labs a escala.
1 · Alcance
Estos Términos regulan el acceso y uso de los productos de Trascend Labs (el «Servicio»), operados por Trascend Co, con base en Maldonado, Uruguay. Al crear una cuenta aceptás estas condiciones y la Política de Privacidad.
2 · Creación de cuenta
- Para usar el Servicio hay que crear una cuenta con un email válido y verificarlo.
- Tenés que ser mayor de 18 años. Si creás la cuenta en nombre de una empresa, declarás tener facultades para obligarla.
- La información de la cuenta debe ser veraz y mantenerse actualizada.
- Una cuenta es de un titular. Compartir credenciales entre personas distintas está desaconsejado y es responsabilidad exclusiva del titular.
3 · Seguridad de la cuenta
- Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Recomendamos activar el segundo factor de autenticación disponible en el panel.
- Si detectás un acceso no autorizado, avisanos de inmediato a contacto@trascendco.com.
4 · Credenciales de plataformas de terceros
- Para conectar canales o publicar contenido, el Servicio necesita credenciales o tokens de las plataformas que elijas (Meta, LinkedIn, u otras).
- Se solicitan con el alcance mínimo necesario, se almacenan cifrados del lado del servidor y podés revocarlos en cualquier momento desde el panel o desde la propia plataforma.
- Sos responsable de tener derecho a conectar esas cuentas y de cumplir los términos de cada plataforma. Su incumplimiento puede provocar que la plataforma corte la conexión, algo que no depende de nosotros.
5 · Suscripción, créditos y límites de uso
- El Servicio puede ofrecerse por suscripción periódica, por consumo de créditos o por una combinación de ambos. La modalidad y los valores vigentes se informan al contratar.
- Cada plan tiene límites de uso —volumen, canales, marcas o cuentas—, informados antes de la contratación. Superarlos puede requerir cambiar de plan.
- Créditos: cuando el producto funciona por créditos, se acreditan al confirmarse el pago y se consumen según la unidad definida para cada producto, informada en el panel.
- Vencimiento de créditos: los créditos adquiridos tienen un plazo de vigencia que se informa en el momento de la compra. Vencido ese plazo caducan sin derecho a reintegro. Avisamos por email antes del vencimiento.
- Podemos aplicar límites técnicos de frecuencia para proteger la estabilidad del Servicio y el cumplimiento de los términos de las plataformas conectadas.
6 · Cancelación y reembolsos
- Podés cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación surte efecto al final del período ya facturado; hasta entonces el Servicio sigue disponible.
- Los períodos ya facturados y los créditos ya consumidos no se reembolsan.
- Los créditos comprados y no consumidos no son reembolsables ni transferibles, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
- Si el Servicio presenta una falla sustancial que nos sea imputable y no la resolvemos en un plazo razonable, podés solicitar el reintegro proporcional del período afectado.
7 · Disponibilidad y mantenimiento
- Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no se ofrece con un nivel de disponibilidad garantizado salvo acuerdo escrito específico.
- Podemos realizar mantenimientos programados. Cuando impliquen interrupción, avisamos con anticipación razonable.
- Podemos modificar, agregar o discontinuar funcionalidades. Si discontinuamos algo sustancial, avisamos con antelación y facilitamos la exportación de tus datos.
8 · Proveedores externos
El Servicio se apoya en proveedores de terceros —hosting, proveedores de modelos de IA, pasarelas de pago y las APIs de las plataformas que conectes—. Una caída, un cambio de API o una restricción impuesta por cualquiera de ellos puede afectar el funcionamiento del Servicio. No respondemos por hechos de terceros ni por eventos de fuerza mayor.
9 · Contenido y propiedad intelectual
- Tu contenido es tuyo. Los archivos, textos, catálogos, guiones y datos que cargues siguen siendo de tu propiedad.
- Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar y procesar ese contenido con el único fin de prestarte el Servicio.
- Contenido generado: el resultado producido a partir de tu contenido es tuyo. Tené en cuenta que un resultado similar podría generarse para otra persona a partir de una entrada similar, y que la protección legal del contenido generado por sistemas automáticos puede variar según la jurisdicción.
- Lo nuestro sigue siendo nuestro: el software, la interfaz, la marca, la documentación y el diseño del Servicio son propiedad de Trascend y se usan bajo licencia mientras la cuenta esté activa.
10 · Responsabilidad sobre lo que se publica y se responde
- Sos responsable del contenido que el Servicio publique o envíe en tu nombre, incluso cuando haya sido generado automáticamente.
- Te corresponde revisar el contenido antes de publicarlo cuando el caso lo requiera, y configurar el guion, el catálogo y las reglas con información correcta.
- Sos responsable de contar con los derechos sobre las imágenes, videos, marcas y textos que cargues.
11 · Información de terceros
Cuando el Servicio trate datos de tus contactos —por ejemplo, las conversaciones que atiende AGE— actuamos como encargado del tratamiento por cuenta tuya. Sos el responsable de esos datos: te corresponde contar con base legal para tratarlos, informar a las personas y atender el ejercicio de sus derechos. Nosotros los procesamos siguiendo tus instrucciones, con las condiciones descriptas en la Política de Privacidad.
12 · Uso aceptable
No está permitido usar el Servicio para:
- Enviar mensajes no solicitados, masivos o que incumplan las reglas de la plataforma correspondiente. El envío de spam es causal de suspensión inmediata.
- Contactar personas que hayan pedido no ser contactadas, o ignorar solicitudes de baja.
- Publicar o difundir contenido ilegal, engañoso, difamatorio, discriminatorio, o que vulnere derechos de terceros.
- Hacerse pasar por otra persona u organización.
- Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a datos de otras cuentas, o eludir límites técnicos y de uso.
- Revender o sublicenciar el Servicio sin acuerdo escrito previo.
- Usar el Servicio para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de impacto significativo sobre personas, sin supervisión humana.
13 · Suspensión y eliminación de la cuenta
- Podemos suspender una cuenta de inmediato ante un uso que incumpla la cláusula 12, que ponga en riesgo el Servicio o que comprometa nuestra relación con una plataforma conectada.
- Cuando sea posible, avisamos antes y damos oportunidad de corregir.
- Podés eliminar tu cuenta desde el panel o solicitándolo a contacto@trascendco.com.
- Tras la eliminación borramos los datos de la cuenta, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal, como los registros de facturación.
14 · Exportación de datos
Mientras la cuenta esté activa podés exportar tus datos desde el panel en un formato estructurado. Ante una cancelación, mantenemos la exportación disponible durante un plazo razonable antes del borrado definitivo, que te informamos por email.
15 · Limitaciones de la IA
- Los productos de Labs usan modelos de lenguaje. Estos sistemas pueden equivocarse, omitir información o generar contenido incorrecto aunque suene convincente.
- El Servicio se ofrece como asistencia, no como sustituto del criterio profesional.
- En cualquier proceso donde un error sea inaceptable —lo que compromete legal o económicamente, lo que afecta la salud o la seguridad— el contenido debe ser revisado por una persona antes de usarse.
- No garantizamos exactitud, integridad ni idoneidad del contenido generado para un fin determinado.
16 · Límite de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación vinculada al Servicio se limita al monto abonado por la cuenta en los 6 meses anteriores al hecho. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que no puedan renunciarse por ley.
17 · Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos. Si el cambio es sustancial, avisamos por email a las cuentas activas con antelación razonable. Seguir usando el Servicio después de la entrada en vigor implica aceptar la nueva versión.
18 · Incidentes de seguridad
Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte los datos de tu cuenta o los de tus contactos, te avisamos sin demora indebida con lo que sepamos hasta ese momento: qué pasó, qué datos estuvieron involucrados y qué estamos haciendo. Cuando corresponda, notificamos también a la autoridad de control. El procedimiento completo está en la Política de Privacidad.
19 · Divisibilidad y acuerdo íntegro
Si una cláusula resultara inválida o inaplicable, el resto sigue vigente. Estos Términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo sobre el uso del Servicio.
20 · Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley de Uruguay. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios del departamento de Maldonado, salvo que las partes acuerden por escrito una mediación previa.
Ver también: términos de servicios · privacidad · cookies · seguridad.