Todo corre sobre cuentas tuyas.

Datos

Qué se almacena y dónde.

• Los datos de tu operación viven en tus sistemas: tu CRM, tus planillas, tu base.
• Lo que Trascend guarda es lo mínimo para que el flujo funcione y se pueda auditar: qué corrió, cuándo, con qué resultado.
• Cuando un proceso necesita retener contenido (por ejemplo, un archivo que se procesa), se define desde el inicio cuánto tiempo y cuándo se borra.
• No usamos los datos de un cliente para otro cliente, ni para entrenar modelos.

Accesos

Principio de mínimo privilegio.

• Pedimos sólo los permisos que el proceso necesita, no el acceso de administrador "por las dudas".
• Cada acceso queda registrado: quién lo pidió, para qué y hasta cuándo.
• Al terminar un trabajo, los accesos que dejaron de hacer falta se revocan.
• Los accesos administrativos de Trascend usan segundo factor.

Credenciales

Gestión segura de claves y tokens.

• Las credenciales no viajan por chat ni por correo: se cargan en el sistema que las va a usar.
• No se guardan en el código ni en el frontend. Nunca llegan al navegador de nadie.
• Se rotan cuando cambia el equipo, cuando cambia el alcance o cuando lo pide el cliente.
• Donde el proveedor lo permite, usamos conexión por OAuth en lugar de una clave copiada.

Auditoría

Registro de lo que pasó.

• Cada ejecución de un flujo deja registro: cuándo corrió, con qué entrada y con qué resultado.
• Los errores se guardan con su contexto, para poder reconstruir qué pasó.
• En el portal de clientes podés ver qué automatizaciones están activas y qué se aprobó.

Continuidad

Qué pasa si la relación termina.

• Como todo corre sobre tus cuentas, si Trascend deja de trabajar con vos no se apaga nada.
• Entregamos la documentación de lo implementado: qué hace, cómo se configura y cómo se desactiva.
• Revocás nuestros accesos cuando quieras, sin depender de que hagamos algo.
• No retenemos tus datos como forma de retenerte a vos.

Horario de atención, qué pasa ante una falla y si el responsable técnico no está: continuidad y soporte.

IA

Qué datos llegan a un modelo.

• Sólo llega al modelo lo que el proceso necesita para responder: no le mandamos tu base de datos.
• Los proveedores de modelos que usamos no entrenan con el contenido de las cuentas comerciales.
• Cuando hay clasificación automática, hay reglas que definen qué puede y qué no puede decidir sola, y cuándo interviene una persona.
• Un modelo puede equivocarse. Los procesos donde eso sea inaceptable no se resuelven con IA.

El detalle del perfilado automatizado está en la política de privacidad.

Procesadores

Quién más toca los datos.

Para prestar el servicio usamos proveedores externos: hosting, correo, proveedores de modelos de IA, pasarelas de pago y las APIs de las plataformas que se integran. La lista, con qué hace cada uno y dónde está, se mantiene en la política de privacidad.