Todo lo que quizás te estés preguntando.

Somos un AI Operations Partner: incorporamos agentes de IA a tu operación, cada uno con un trabajo concreto —atender consultas, hacer seguimiento, cargar datos, armar informes—, y los operamos y medimos todos los meses. Antes de construir medimos dónde se van las horas, y donde una regla simple alcanza, usamos una regla simple. No entregamos un desarrollo y desaparecemos: la parte más importante del trabajo empieza después.

No entregamos tecnología sin un objetivo operativo medible. Sumamos agentes de IA que se incorporan a tu operación y ejecutan un trabajo concreto, con reglas, una persona que aprueba lo que importa y un número que mide su trabajo. La diferencia está en quién responde por el resultado: un desarrollo se entrega y queda solo; un agente de Trascend lo seguimos operando, lo corregimos cuando algo cambia y lo mejoramos con lo que muestra el uso real. Es una fuerza de trabajo digital, no un proyecto de software.

Es una forma de trabajar, no un producto. En lugar de venderte un proyecto cerrado y despedirnos, tomamos responsabilidad continua sobre una parte de tu mejora operativa: qué se automatiza, en qué orden, con qué impacto medido y qué pasa cuando algo falla. Cada ciclo termina en algo funcionando y medido, y arranca el siguiente. Está explicado en detalle acá.

Partner: lo construimos con vos. Relevamos tu operación y construimos a medida sobre las herramientas que ya usás. Labs: ya está construido, lo configurás y lo usás. Son productos cerrados con su propio panel —hoy AGE— donde no hay proyecto ni relevamiento de por medio.

No, y no es lo que hacemos. Sacamos de encima del equipo el trabajo repetitivo para que use el tiempo en lo que requiere criterio. Si lo que buscás es reducir personal, no somos el proveedor indicado: preferimos decirlo antes que descubrirlo en el mes tres.

Empresas chicas y medianas, de 3 a 50 personas, donde las horas son el recurso escaso real. Si la misma persona atiende WhatsApp, actualiza una planilla y manda la factura, hay trabajo para hacer.

Sí. Trabajamos de forma remota con empresas de Uruguay, del resto de LATAM y de Estados Unidos, en español o en inglés. Estamos en Uruguay y no tenemos oficina en otros países: lo decimos así porque una dirección de conveniencia no le sirve a nadie.

Por el pre-diagnóstico gratuito: unas pocas preguntas sobre cómo trabaja hoy tu equipo, donde ves al instante cuánto te cuesta lo repetitivo. En 24 a 48 horas hábiles te mandamos una devolución personal y, si aparece algo que valga la pena, lo revisamos en una reunión de 30 a 45 minutos.

Son dos cosas distintas y conviene no confundirlas. El pre-diagnóstico es gratuito, online y automático: menos de dos minutos y una estimación preliminar. La auditoría guiada es la reunión de 45 minutos, también gratis: la completamos juntos con tus números reales y salís con la prioridad número uno. Para operaciones grandes (más de 20 personas, varias áreas o sedes) existe la auditoría profunda, paga: una semana de análisis y un mapa escrito, que se descuenta si implementás. Ver la auditoría.

Sí, y suele ser lo más sensato. Un Trascend Sprint es exactamente eso: un proceso concreto, con alcance, precio y criterio de aceptación cerrados por escrito antes de empezar. Si funciona, seguimos con el siguiente.

Casi nunca. Trabajamos sobre las herramientas que ya pagás y automatizamos alrededor de ellas. Cuando sí conviene cambiar algo, lo decimos con el costo y qué reemplaza, y la decisión es tuya.

Sí. Si tenés equipo propio, nos acoplamos: acordamos qué hace cada uno, dónde vive el código y qué estándares seguimos. En varios casos es el mejor escenario, porque el mantenimiento a largo plazo queda del lado de quien conoce el negocio.

No. Fue parte de un enfoque anterior y ya no lo hacemos. Lo que sí hacemos es medir tus anuncios, si los corrés, y atribuir correctamente qué canal trae los prospectos que convierten.

Un servicio de entrada, acotado, para encontrar las fallas de una web, ecommerce o flujo digital antes que tus clientes. Combinamos recorridos reales, verificación técnica y pruebas en dispositivos según el alcance acordado, y termina en un informe escrito ordenado por impacto comercial. Ver QA Express.

El valor depende del tamaño de la operación, la cantidad de procesos y las herramientas que debamos revisar. Antes de comenzar recibís por escrito el alcance, el entregable y el precio cerrado. Consultanos tu caso y te indicamos qué modalidad corresponde.

Mostramos desde cuánto arrancan los servicios principales, para que sepas si estamos en tu rango antes de hablar. El precio final depende del alcance: después del diagnóstico recibís por escrito qué incluye, qué no y el precio cerrado. La propuesta vale 15 días y, una vez firmada, el precio no se mueve durante el plazo acordado.

Los proyectos de alcance cerrado se cobran contra hitos acordados en la propuesta; los servicios recurrentes, por período adelantado. La moneda, los medios de pago y el esquema de cuotas se definen en la propuesta de cada caso y quedan por escrito antes de empezar.

Para la auditoría de eficiencia: si dentro de los primeros 15 días considerás que el informe escrito no justificó lo pagado, te devolvemos lo abonado. Para implementaciones y servicios recurrentes no hay devolución, pero sí el compromiso de corregir sin costo lo que no cumpla con lo acordado por escrito.

Pre-diagnóstico: menos de dos minutos. Auditoría de eficiencia: alrededor de una semana desde la sesión. Automatización de un proceso: una a dos semanas. Integración entre varias herramientas: tres a cuatro semanas. QA Express: 48 a 72 horas. Son rangos típicos, no compromisos: el plazo concreto va en la propuesta.

Decimos con honestidad si es posible. Hay cosas que no dependen de nosotros —por ejemplo, esperar a que Meta verifique un número de WhatsApp—. Lo que sí depende de nosotros se puede priorizar.

La mayor parte vive en tus sistemas: tu CRM, tus planillas, tu base. Lo que guardamos nosotros es lo mínimo para que el flujo funcione y se pueda auditar. El detalle está en seguridad y en la política de privacidad.

No. No usamos los datos de un cliente para otro cliente ni para entrenar modelos propios. Con los proveedores de modelos que usamos, el contenido de las cuentas comerciales no se usa para entrenar. Al modelo sólo le llega lo que el proceso necesita para responder, no tu base de datos.

Vos. Las automatizaciones, configuraciones y documentación que construimos para tu negocio son tuyas, corren sobre tus cuentas y te quedan si dejamos de trabajar juntos. Lo que no se transfiere es nuestro software de plataforma —el CRM, el portal, los productos de Labs—, que se usa mientras el servicio esté activo.

Sí. Escribí a contacto@trascendco.com con el asunto «Derechos sobre datos». Respondemos dentro del plazo que fija la normativa aplicable y, si la solicitud requiere más tiempo, te lo avisamos por escrito antes de que venza. Hay información que la ley obliga a conservar, como los registros de facturación; esa la conservamos y te decimos cuál es.

No sobre nada que tenga consecuencia. AGE responde consultas con la información que tu empresa aprobó, registra la oportunidad y la clasifica según señales de interés. No cierra ventas, no aprueba condiciones y no compromete a tu empresa. Lo que excede sus reglas se deriva a una persona.

Cuando la consulta sale de lo que el guion cubre, cuando el contacto pide hablar con alguien, cuando aparece un tema sensible o cuando la clasificación marca que conviene. Tu equipo también puede tomar una conversación en cualquier momento desde el panel y devolvérsela después.

Publicamos el estado real de cada función, incluido lo que todavía no está: podés verlo en la tabla de capacidades de Labs o en la página de AGE. «Disponible» significa que lo podés usar hoy sin que nadie termine un desarrollo.

Cuando un flujo deja de reportar o devuelve errores, salta una alerta de nuestro lado —normalmente antes de que lo notes vos—. Lo que se puede reintentar se reintenta solo; lo que no, se revisa. Si tenés Managed Operations, corregirlo es parte del servicio.

Todo lo que entregamos va con 30 días de garantía desde la entrega: si no hace lo que dice la propuesta, lo corregimos sin costo. Con Managed Operations esa cobertura sigue vigente mientras dure el servicio. Sin él, después de los 30 días el mantenimiento pasa a quien vos decidas.

Todo cliente activo tiene acceso al portal de clientes: desde ahí abrís pedidos, aprobás entregables y ves el estado de cada automatización. Para lo urgente dejamos un canal directo con una persona concreta del equipo, no con una casilla genérica.

Con un servicio recurrente activo, sí: los tiempos de respuesta se acuerdan por escrito según la criticidad de cada flujo y quedan en el contrato. Sin servicio recurrente respondemos por orden de llegada, en horario hábil, sin compromiso de plazo. Los tiempos de base están en continuidad y soporte.