Lo que podés verificar antes de contratarnos.

Caso demostrativo: AGE

Una empresa ficticia, un recorrido real.

Industria

Estudio profesional de servicios. Ficticio: «Estudio Delta» no existe.

Problema inicial

Consultas que llegan por varios canales y se responden tarde; oportunidades que se enfrían porque nadie vuelve a escribir.

Proceso anterior

Una persona lee cada mensaje, responde a mano, anota en una planilla cuando se acuerda y hace seguimiento cuando tiene tiempo.

Solución

AGE atiende con la información aprobada por la empresa, registra cada oportunidad con su contexto, la califica y avisa al equipo cuando tiene que intervenir.

Sistemas

Canal de chat web, registro de oportunidades y alertas al equipo. Con un cliente real se conecta a sus canales y su CRM.

Qué se mide

Consultas atendidas, tiempo de primera respuesta, oportunidades registradas y leads que quedaron abiertos. En la demo los números son de demostración; lo que es real es el recorrido.

Límites

No inventa precios ni promete resultados: si la consulta sale de lo aprobado, deriva a una persona. La mecánica interna del motor no se muestra.

Confidencialidad

Empresa y datos ficticios. No se usa información de ningún cliente.

Probar la demo

La herramienta que usamos

Publicada y funcionando.

• El pre-diagnóstico es la misma herramienta con la que estimamos oportunidades al empezar con un cliente.
• Muestra cómo calcula: los supuestos, los porcentajes recuperables y los valores de referencia están a la vista.
• Es una estimación, y lo dice: la auditoría la verifica después contra la operación real.

Cómo medimos un resultado

Antes y después, con el mismo criterio.

• Antes: en la auditoría medimos la línea de base del proceso: horas por semana, tiempo de respuesta, errores, tareas que se caen.
• Después: medimos lo mismo con los registros de ejecución de lo implementado, no con una encuesta ni con una impresión.
• Reportamos lo medido, no lo estimado. Si una mejora no se puede medir, lo decimos.
• Cada informe dice también qué quedó pendiente y qué no funcionó como esperábamos.

Pruebas y control de errores

Antes de que dependa de él tu operación.

• Probamos cada flujo con casos reales —incluidos los raros— antes de ponerlo en producción.
• Cada cambio se vuelve a probar sobre lo que ya funcionaba, para no romper una cosa arreglando otra.
• En producción, cada ejecución queda registrada y los errores generan alertas. Cómo se atienden está en continuidad.
• Hacemos lo mismo para webs y ecommerce como servicio aparte: QA Express.

Resultados de clientes

Con autorización, o no aparecen.

• Muchas empresas prefieren que no se sepa cómo resuelven su operación. Por eso ningún cliente aparece sin su aprobación por escrito.
• Cuando un cliente lo autoriza, publicamos el caso anonimizado con este mismo formato: industria, problema, proceso anterior, solución, sistemas, resultado medido, límites y condiciones de confidencialidad.
• No publicamos porcentajes de ahorro, testimonios ni resultados que no se hayan medido.